Hotelul Fairmont the Palm din Dubai îmbunătățește eficiența cu un sistem digital Motorola

Fairmont The Palm este situat în emblematicul Palm Jumeirah din Dubai, cea mai mare insulă artificială din lume, cu formă de palmier. Stațiunea are 381 camere și apartamente, șapte restaurante și baruri, un centru de afaceri și 3.000 de metri pătrați de spații pentru conferințe și întâlniri. Are o plajă privată, patru piscine, o sală de gimnastică și o baie de aventură.

Cu hoteluri atât de mari și ultra-moderne, există o nevoie urgentă de soluții de comunicare de ultimă generație, care pot asigura o conexiune stabilă și fiabilă pentru un personal numeros. Acest lucru a fost recunoscut rapid de conducerea hotelului și a fost dezvoltat recent un sistem de comunicații pentru personalul său. Cerințele sunt specificate pentru fiecare transceiver, care trebuie să asigure o comunicare vocală fiabilă prin sprijinirea serviciilor de date. Partenerul lor tehnologic, Safeer Integrated Systems, i-a sfătuit să instaleze sistemul transceiver digital MOTOTRBO™.

Angajații folosesc acum transceiver-uri portabile Motorola Solutions SL4000 - una dintre cele mai subțiri și mai ușoare radiouri de pe piață - pentru a se conecta cu colegii lor, pentru a-și face treaba rapid și eficient. De asemenea, dispozitivele îmbunătățesc siguranța oaspeților, deoarece personalul poate reacționa imediat în situații de urgență. În plus, sistemul permite angajaților să se conecteze la radiourile MOTOTRBO ale colegilor lor pe o linie telefonică, reducând costurile serviciilor GSM cu 35%.

PROVOCAREA

Fairmont The Palm din Dubai a căutat o soluție pentru personalul stațiunii - toată lumea, de la recepție până la curățenie - pentru a le contacta imediat și clar. De asemenea, au dorit să îmbunătățească modul în care se confruntă cu situațiile de urgență și să le reducă taxele lunare de servicii de telefonie mobilă.

SOLUȚIA

După ce a studiat amănunțit mai multe tehnologii posibile, Fairmont The Palm din Dubai a decis să își dezvolte sistemul de comunicare cu partenerul Motorola Solutions, Safeer Integrated Solutions (SIS). Cu mulți ani de experiență în furnizarea de sisteme radio de ultimă generație, SIS a recomandat sistemul de emițător digital MOTOTRBO de la Motorola Solutions: Transceiver-uri portabile Motorola SL4000, stații de bază și repetoare Motorola MTR3000 și microfoane cu cască Bluetooth®.

Sistemul digital de radio vă menține conectat în întreaga stațiune. Stațiile de bază și repetoarele MTR3000 se conectează cu MOTOTRBO Capacity Plus, o soluție de trunking digital la fața locului, care oferă stațiunii capacitatea de comunicare rapidă și eficientă a vocii și a datelor. Slab și ușor, transceiver-urile de mână SL4000 asigură o comunicare inteligentă și precisă - individual și în cel mult șase grupuri de vorbire - care acoperă diverse departamente. Acestea includ recepția, serviciul de mâncare și băuturi, menaj, securitate, întreținere și room service.

SIS a instalat, de asemenea, soluția TRBOnet Interconnect. Acest lucru permite personalului să conecteze linii telefonice fixe la utilizatorii de radio și invers. În plus, sistemul de control al alarmelor ZONITH, care detectează alarmele oriunde în stațiune și alertează automat utilizatorii transceiver-urilor, este integrat în rețeaua MOTOTRBO. Dispozitivele pot recunoaște, dezactiva și dezactiva alarmele de la distanță.

VALOAREA AFACERILOR

Fairmont The Palm este situat în emblematicul Palm Jumeirah din Dubai, cea mai mare insulă artificială din lume, cu formă de palmier. Stațiunea are 381 camere și apartamente, șapte restaurante și baruri, un centru de afaceri și 3.000 de metri pătrați de spații pentru conferințe și întâlniri. Are o plajă privată, patru piscine, o sală de gimnastică și o baie de aventură. 

Aparatele MOTOTRBO au devenit o parte integrantă a operațiunii stațiunii și a serviciului de cinci stele pentru oaspeți, fie că este vorba despre schimbarea șervețelor sau remedierea erorilor, cu emițătorii personalului stațiunii pentru a găsi rapid persoana care este cel mai familiar sau cu cel mai apropiat loc de muncă.

Unitățile sunt ușor de utilizat cu o interfață simplă - minimizând nevoia de instruire - în timp ce designul compact și estetic se potrivește uniformelor moderne purtate de personal. De asemenea, aspectul are calitate: transceiver-urile portabile Motorola SL4000 au o calitate a sunetului excepțional de clară, iar o caracteristică audio inteligentă ajustează întotdeauna volumul conversațiilor la zgomotul de fundal. De exemplu, echipele de întreținere în medii zgomotoase nu vor lipsi niciun apel, în timp ce organizatorii de evenimente pot fi contactați fără a deranja oaspeții.

Integrarea alarmelor de stațiune în sistemul MOTOTRBO are un alt beneficiu important. Când se declanșează o alarmă, utilizatorii vor fi avertizați pe dispozitivele lor despre tipul și locația alarmei. Mesajele și alarmele sonore nu pot fi șterse de pe dispozitivele utilizatorilor până când nu sunt înlocuite cu o alarmă. Acest sistem asigură că răspund rapid la alarme și, atunci când există o problemă, grupurile își pot folosi radiourile pentru a aplica procedurile de urgență mai eficient. Alarmele pot fi utilizate pentru a șterge alarmele fără a reveni la camera de control, reducând timpul de răspuns.

De asemenea, sistemul economisește bani. Deoarece radiourile au acces complet la rețea, personalul stațiunii nu trebuie să-și folosească telefoanele mobile. În mod similar, interfața telefonică asigură că membrii personalului non-radio pot ajunge oricând la utilizatorii de radio mobil prin intermediul rețelei de telefonie. Drept urmare, se pot economisi aproximativ 35% din taxele de utilizare anuală a telefoanelor mobile.

În plus, MOTOTRBO oferă stațiunii scalabilitatea necesară pentru a extinde caracteristicile sistemului la un cost redus.

AVANTAJE:

• Mai mare eficiență: personalul este în contact cu oamenii potriviți la momentul potrivit.
• Rentabil: economisiți 35% din taxele de utilizare a telefoanelor mobile lunar.
• Servicii mai bune: o comunicare rapidă și fiabilă îmbunătățește serviciul pentru clienți.
• Comunicare continuă: personalul se poate baza pe funcționarea neîntreruptă a radiourilor.
• Sistem integrat: radiourile asigură transmiterea vocii și a datelor.
• Securitate sporită: Radio alertează personalul pentru a răspunde rapid și eficient la evenimente neașteptate.
• Comunicare mai clară: voce digitală de înaltă calitate asigură o comunicare precisă.
• Design frumos: designul estetic al radiourilor completează ținuta personalului.
• Ușor de utilizat: caracteristicile one-touch și interfața simplă reduc timpul de pregătire.
• Baterie de lungă durată pentru schimburi lungi: Dispozitivele pot utiliza reîncărcări cu până la 20% mai mult decât sistemele analogice.
• Randamentul investiției: scalabilitatea soluției permite stațiunii să își extindă serviciile la un cost redus.

„Unul dintre motivele succesului nostru este atenția noastră la detalii, servicii impecabile și răspuns rapid la nevoile oaspeților noștri. Împărtășirea în timp util și precisă a informațiilor între personal este esențială pentru a oferi servicii de cinci stele. Sistemul MOTOTRBO ne ajută să atingem aceste obiective cu un sistem de comunicare fiabil și stabil. Personalul nostru își folosește timpul mai eficient, ceea ce îmbunătățește eficiența întregii companii. În plus, radiourile SL4000 asigură o mai bună coordonare între echipe și îmbunătățesc funcționarea sistemului nostru de urgență."
Sherif Hassanin, șeful securității, Fairmont The Palm, Dubai